他，始终坚持“精益求精、服务无止境”的服务理念，以自我发展的追求、认真负责的态度、诚信待人的举止，围绕客户服务，积极主动配合项目管理工作，不断完善方式方法，为团队绩效提升作出了积极贡献。
他就是苏志皇，现任客户经理，获评国水水务“2023年度优秀员工”。
心在一技，其技必精
他原本是一家建筑设计公司的商务经理，学的专业是土木工程，2022年1月加入国水水务大家庭。刚来公司时，他清楚意识到自己在水利专业基础知识和项目业务流程的欠缺，为了能快速融入工作，他十分重视新员工入职培训，反复学习课件，不断向授课“老师”和同事请教；业余时间自学水利相关的专业知识；积极主动融入公司学习型组织创建活动，坚持每日研读公司“每日心语”，坚持阅读各类书籍，并在每次的“读书月”活动中积极分享心得体会。为了加深对水利专业知识的掌握，他不畏山高路远、道路难行，在繁琐的日常内务工作中抽出时间，主动申请和生产人员一同前往工程现场实地学习。一切的学习，只为增进技能，提升服务能力，向客户提供更专业的服务方案和更极致的服务体验。
心在一职，其职必举
他始终贯彻公司“外部以客户为中心，内部以员工为中心，中间以项目为桥梁”的组织文化。积极主动承担项目结算、资金回收、商务接洽等配合工作，为“前线”做好支撑保障，为织密织牢“内外部两张网”，助力生态平台系统建设，提升了项目团队的绩效，也增强了组织和组织之间的互信互赖。在某历史遗留的项目结算中，参建各方人员变动很大，很多资料和信息缺失，客户也犯难了，但他坚持不懈地搜集有关资料，耐心地听取同事和客户的意见和建议，秉持公司“独立与协作”的营销理念，与伙伴们一起研究探讨，提出了创造性的解决方案，客户的事情解决了，公司的资金收回来了，大家都很意外，也很满意。他说：“这是我的职责，我也在其中找到了自己的价值”。他的“尽责、较真”的工作态度，也赢得了身边人的高度认可。
应收尽收，颗粒归仓
面对严峻的内外部经营形势，在资金回收工作上，公司提出“应收尽收、做细跟紧”的原则。他坚持每月一汇总，每周一追踪，协助“中场”指挥部认真制订资金回收任务清单和“一项目一策划”，实时跟进生产和营销信息，及时修订清单计划，并向客户经理提出工作建议。部分被列入“坏账准备”清单的项目，他向公司提出“我再试试”。日复一日的坚持，竟然创造了一个又一个“奇迹”。在他的共同努力下，2023年公司资金回收总额有升无降，超额完成了年度资金回收目标，为“后卫”指挥部现金流持续“造血”，减轻了现金流外部“输血”压力，助力公司“稳就业、保安全”的年度发展总基调。
精益求精，极致服务
作为一名市场专员，他以认真细致、周到热情的服务，为客户经理和合作伙伴提供了稳定可靠的服务，全年标书合格率100%，跟踪信息录入及时率100%。作为一名新任客户经理，他按照“前锋”指挥部提出的“两项前移”工作部署，认真收集客户及其所在区域的资料，主动会同首席客户经理分析研究客户需求，积极协调公司业务骨干提前靠前服务客户。一次，当得知客户迫切需要了解取水许可相关政策，他一方面向公司总经理、总工程师、品类带头人等了解情况，另一方面通过网上搜集政策解答、通过同行了解类似案例，在很短的时间内，为客户提供了包括政策及流程等一整套解决方案，不仅满足了客户需求，还超越了客户需求。
他常常表示，“道虽通不行不至,事虽小不为不成”。他说，客户经理是公司和客户之间的重要桥梁，客户是公司的“衣食父母”，服务好客户，就是服务好公司，自己也就成为一名合格的职场人。
（人力行政部供稿）